Preguntas Frecuentes sobre Campañas de Social Ads
Todo lo que empresas, pymes y autónomos necesitan saber sobre la publicidad en redes sociales y cómo la gestionamos en Tiendas y Apps para maximizar tu retorno de la inversión.
1. ¿Qué son exactamente los Social Ads y en qué se diferencian de una publicación normal?
Una publicación normal (orgánica) solo la ve un pequeño porcentaje de tus seguidores. Los Social Ads son anuncios de pago que te permiten ir mucho más allá: puedes elegir con precisión a quién mostrar tus mensajes (por edad, ubicación, intereses, etc.) y tienes objetivos de negocio claros, como generar ventas, captar leads o llevar tráfico a tu web. Es la diferencia entre hablarle a una sala pequeña y llenar un estadio con tu público ideal.
2. Mis publicaciones orgánicas ya no llegan a casi nadie, ¿los Social Ads solucionan esto?
Sí, es precisamente su función. El alcance orgánico en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) es muy bajo. Los Social Ads son la herramienta que estas plataformas ofrecen para garantizar que tu mensaje llegue a la audiencia que te interesa. En Tiendas y Apps, usamos los anuncios para romper esa barrera y asegurar que tu negocio sea visible para miles de clientes potenciales.
3. ¿Por qué debería anunciarme en Meta, TikTok y YouTube (Google)? ¿No es suficiente con una plataforma?
Cada plataforma tiene una audiencia y un contexto de uso diferente. Meta (Facebook/Instagram) es ideal para una segmentación muy detallada. TikTok es el rey para conectar con audiencias más jóvenes a través de la creatividad. Los anuncios en YouTube (gestionados desde Google Ads) capturan la atención de forma visual y educativa. Como agencia, nuestra labor es diseñar un media mix estratégico para impactar a tu cliente en las diferentes etapas de su proceso de compra.
4. ¿Es posible conseguir un ROI positivo con Social Ads o es solo para generar "likes"?
Absolutamente. Una campaña de Social Ads gestionada profesionalmente está 100% enfocada en el Retorno de la Inversión (ROI). Los "likes" son una métrica de vanidad. En Tiendas y Apps, nos centramos en métricas de negocio: coste por cliente potencial (CPL), coste por venta (CPA) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Nuestro objetivo es que cada euro invertido te genere un beneficio tangible.
5. ¿Cómo garantizáis que mis anuncios los vean las personas correctas?
A través de la hipersegmentación. Es nuestro trabajo como especialistas. No solo segmentamos por datos demográficos básicos; creamos audiencias basadas en intereses específicos, comportamientos de compra, interacciones pasadas con tu web (remarketing) y creamos "públicos similares" (Lookalikes) para encontrar a miles de personas idénticas a tus mejores clientes actuales.
6. ¿Qué tipos de anuncios podéis crear? ¿Solo imágenes?
Creamos el formato de anuncio que mejor funcione para cada objetivo y plataforma. Esto incluye: anuncios con imagen, vídeo (Reels, stories), carruseles (para mostrar varios productos), colecciones (para una experiencia de compra inmersiva), anuncios de generación de leads (con formularios integrados) y catálogos de producto para e-commerce.
7. ¿Cuánto dinero necesito para empezar a invertir en Social Ads?
Una gran ventaja es la flexibilidad. Se puede empezar con presupuestos modestos para testear y validar la estrategia. No hay un mínimo obligatorio, pero recomendamos una inversión inicial que nos permita obtener datos suficientes. En nuestra consultoría inicial, te propondremos un presupuesto de arranque adaptado a tus objetivos y totalmente escalable a medida que obtengas resultados.
8. ¿Cuál es la principal diferencia entre anunciarse en Meta (Facebook/Instagram), TikTok y YouTube?
Meta es excelente para una segmentación detallada y objetivos de conversión directa (leads, ventas). TikTok es inigualable para generar notoriedad de marca (awareness) y conectar de forma auténtica y creativa. YouTube es potentísimo para educar sobre productos complejos o contar historias de marca a través del vídeo. En Tiendas y Apps, elegimos el canal según el objetivo de tu campaña.
9. ¿Tengo que proporcionar yo las fotos y los vídeos para los anuncios?
No necesariamente. Si dispones de material de calidad, lo adaptamos. Si no, nuestro servicio puede incluir la creación de las creatividades (diseño de imágenes y edición de vídeo). Sabemos qué tipo de creatividades funcionan mejor en cada plataforma y las diseñamos para captar la atención y generar acción.
10. ¿Qué es el "remarketing" y por qué dicen que es tan importante?
El remarketing (o retargeting) es la estrategia de volver a mostrar anuncios a usuarios que ya han interactuado con tu negocio (han visitado tu web, han añadido un producto al carrito, etc.). Es extremadamente potente porque te diriges a un público que ya te conoce y ha mostrado interés. En Tiendas y Apps, es una parte fundamental de nuestras estrategias para maximizar las conversiones.
11. ¿Cómo sabré si las campañas funcionan? ¿Qué informes recibiré?
La transparencia es total. Recibirás un informe mensual personalizado donde no te ahogaremos en datos sin sentido. Te mostraremos las métricas que importan: inversión, alcance, clics, coste por resultado (venta, lead) y el ROAS. Además, te explicaremos qué hemos hecho, qué hemos aprendido y cuáles son los siguientes pasos.
12. ¿Qué pasa si una campaña no está dando los resultados esperados?
Aquí es donde una agencia profesional marca la diferencia. La optimización es un proceso continuo. Si una campaña no rinde, lo detectamos rápidamente gracias a la monitorización diaria. Realizamos tests A/B (probando diferentes creatividades, textos y audiencias) y pivotamos la estrategia basándonos en los datos para encontrar la fórmula ganadora y reconducir la inversión.
13. Tengo una tienda online, ¿se pueden conectar los anuncios a mi catálogo de productos?
Sí, por supuesto. Configuramos los anuncios dinámicos de catálogo. Esto nos permite mostrar a cada usuario, de forma automática, los productos exactos que ha visitado en tu web o productos relacionados. Es una de las tácticas más efectivas para e-commerce y la implementamos en plataformas como Meta y Google.
14. ¿Por qué contratar a Tiendas y Apps en vez de usar el botón de "Promocionar publicación"?
El botón "Promocionar" es una versión muy simplificada con opciones de segmentación y objetivos muy limitados. Trabajar con nosotros te da acceso al Administrador de Anuncios profesional, donde podemos aplicar estrategias avanzadas de segmentación, remarketing, tests A/B y una optimización precisa del presupuesto que son imposibles de lograr con el botón azul. Es la diferencia entre un tirachinas y un arco de precisión.
15. ¿Cómo se integran las campañas de Social Ads con mi SEO o mis campañas de Google Search?
Creemos en un enfoque 360º. Las campañas de Social Ads generan notoriedad y tráfico que pueden aumentar las búsquedas de tu marca en Google (lo que apoya al SEO). Además, podemos hacer remarketing en Google a los usuarios que descubrieron tu marca a través de un anuncio en Instagram. Creamos una estrategia donde los canales no compiten, sino que colaboran para multiplicar los resultados.
