¿Por Qué Elegirnos como tu Community Manager?
Ahorra Tiempo y Esfuerzo
Dedícate a lo que mejor sabes hacer: dirigir tu negocio. Nosotros nos ocupamos de las redes sociales.
Contenido Profesional y Constante
Tu marca se verá siempre actualizada, coherente y atractiva, generando confianza en tu audiencia.
Adaptados a las Tendencias
Estamos al día de los cambios en algoritmos, formatos y tendencias de Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
Experiencia Senior
Tu cuenta es gestionada por un estratega senior, no un becario. Aseguramos una visión experta y evitamos errores de novato.
Preguntas Frecuentes sobre Social Media para Negocios
Resolvemos las dudas clave de empresas, pymes y autónomos sobre cómo potenciar su marca con una estrategia de redes sociales profesional.
1. Ya tengo una web y aparezco en Google, ¿realmente necesito estar en redes sociales?
Sí, y son complementarias. Mientras que Google responde a una demanda existente (gente que ya te busca), las redes sociales te permiten crear demanda. Son el canal ideal para construir una comunidad, generar confianza (branding), mostrar la personalidad de tu marca y llegar a clientes potenciales que aún no saben que te necesitan.
2. Hay demasiadas redes (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook...). ¿Debo estar en todas?
No, y es uno de los errores más comunes. La clave no es estar en todas partes, sino estar donde está tu cliente ideal. En Tiendas y Apps, el primer paso de nuestra estrategia es analizar tu negocio y tu público para definir los 2-3 canales donde tu inversión de tiempo y dinero tendrá el mayor impacto.
3. Soy autónomo/pyme, no tengo tiempo para las redes sociales. ¿Qué puedo hacer?
Es el principal problema de la mayoría de negocios. Tu tiempo es para gestionar tu empresa. Delegar la gestión de redes sociales en una agencia como la nuestra no es un gasto, es una inversión en eficiencia y profesionalidad. Nos encargamos de la estrategia, la creación de contenido y la interacción, liberándote para que te centres en lo que mejor sabes hacer.
4. ¿Cuál es el objetivo real de las redes sociales para un negocio? ¿Vender directamente?
La venta directa es posible (Social Commerce), pero el objetivo principal es construir un embudo de marketing: 1) Notoriedad: que te conozcan. 2) Interacción: que confíen en ti y te consideren un referente. 3) Tráfico: llevar visitas cualificadas a tu web. 4) Conversión: conseguir leads o ventas. Una buena estrategia trabaja todas las fases.
5. ¿Qué tipo de contenido debo publicar? Siempre me quedo sin ideas.
La falta de ideas es síntoma de una falta de estrategia. Nuestro equipo desarrolla un plan de contenidos mensual basado en pilares temáticos: educacional (consejos), corporativo (casos de éxito, equipo), de producto/servicio y de interacción (encuestas, preguntas). Así garantizamos un feed variado, profesional y que aporta valor constante a tu audiencia.
6. ¿Con qué frecuencia debo publicar para que sea efectivo?
La clave es la consistencia más que la cantidad. Es mejor publicar 1 vez por semana con contenido de alta calidad que 7 veces con contenido pobre. En Tiendas y Apps, definimos un calendario de publicación realista y sostenible, adaptado a cada red social, para maximizar el alcance y la interacción sin saturar a tu audiencia. Cuando subes una publicación nueva la anterior deja de recibir tanto tráfico. Es mejor esperar a que llegue a su Top.
7. ¿Qué diferencia hay entre la gestión de redes (orgánico) y las campañas de pago (Social Ads)?
La gestión orgánica construye tu comunidad y tu marca a largo plazo. Los Social Ads son un acelerador de resultados. Usamos la publicidad de pago para objetivos concretos: llegar a miles de nuevos clientes potenciales, promocionar una oferta específica, captar leads o generar ventas directas de forma rápida y medible.
8. El vídeo (Reels, TikTok) parece muy importante, pero es caro y difícil. ¿Es imprescindible?
El vídeo es el formato con mayor alcance e interacción actualmente, y no tiene por qué ser caro. Nuestro equipo creativo se especializa en crear vídeos de formato corto dinámicos y adaptados a las tendencias, optimizando recursos para que puedas competir con un contenido profesional y atractivo sin necesidad de grandes producciones.
9. ¿Cuánto presupuesto necesito para empezar con campañas de publicidad en redes sociales?
No hay una cifra mágica, depende de tus objetivos y sector. Sin embargo, una de las grandes ventajas de los Social Ads es que se puede empezar con presupuestos muy flexibles y escalables. En Tiendas y Apps, diseñamos estrategias que se adaptan a tu capacidad de inversión, garantizando que cada euro se optimice al máximo para conseguir resultados visibles.
10. ¿Cómo funcionan los anuncios para llegar a mi cliente ideal y no malgastar dinero?
Aquí es donde la experiencia de una agencia marca la diferencia. Usamos técnicas de hipersegmentación, combinando datos demográficos (edad, ubicación), intereses (lo que les gusta), comportamientos (sus acciones online) y públicos personalizados (listas de clientes, visitantes de tu web). Nos aseguramos de que tus anuncios los vea quien realmente importa.
11. ¿Cómo se mide el éxito (ROI) de una campaña de Social Media?
Definimos KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) claros desde el principio. El éxito no es solo likes. Lo medimos con métricas de negocio: alcance de las publicaciones, clics al sitio web, coste por lead (CPL), coste por adquisición de cliente (CPA) y, finalmente, el Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS).
12. ¿Realmente se puede conseguir clientes y ventas con las redes sociales?
Sí, rotundamente. Con una estrategia bien ejecutada que combine contenido orgánico de valor y campañas de publicidad segmentadas, las redes sociales son uno de los canales más rentables para la captación de clientes. En Tiendas y Apps tenemos casos de éxito en múltiples sectores que lo demuestran.
13. ¿Qué hace Tiendas y Apps que no pueda hacer yo mismo o un "sobrinity manager"?
La diferencia es la estrategia, la experiencia y las herramientas. Un profesional no solo publica; analiza datos, entiende los algoritmos, crea embudos de conversión, optimiza presupuestos publicitarios y mide el ROI. Transformamos las redes sociales de un simple escaparate a una potente herramienta de negocio.
14. ¿Cómo es el proceso si contrato vuestros servicios de Social Media?
Nuestro proceso es transparente: 1) Sesión de Onboarding: para entender a fondo tu negocio y objetivos. 2) Auditoría y Estrategia: analizamos tu situación actual y definimos el plan de acción. 3) Creación: Contenido mensual. 4) Ejecución y Monitorización: publicamos, gestionamos la comunidad y optimizamos las campañas. 5) Análisis: Analizamos para ver lo próximos pasos.
15. ¿Integráis las campañas de redes sociales con otras estrategias como el SEO o Google Ads?
Sí, y es nuestra gran ventaja. Creemos en un marketing 360°. Las audiencias que creamos en Social Media pueden ser usadas en campañas de Google Ads (remarketing). El contenido que creamos para redes puede apoyar la estrategia SEO. Coordinamos todos los canales para que tu presencia digital sea coherente, sólida y mucho más efectiva.
16. ¿Qué es la "gestión de comunidad" (Community Management)?
Es la "voz" de tu marca. No solo publicamos contenido, también interactuamos con tu audiencia: respondemos comentarios (positivos y negativos), gestionamos mensajes directos, fomentamos la conversación y construimos una relación de confianza con tus seguidores. Es fundamental para fidelizar clientes.
17. ¿Cómo gestionáis los comentarios negativos o las crisis de reputación?
Con profesionalidad y un protocolo claro. Nunca borramos comentarios (a menos que sean spam o insultos). Respondemos de forma empática, rápida y pública, ofreciendo una solución por mensaje privado. Una queja bien gestionada puede convertir a un cliente descontento en un defensor de la marca.
18. ¿Qué redes sociales son mejores para un negocio B2B (empresa a empresa)?
Sin duda, LinkedIn es la plataforma estrella para B2B, ideal para conectar con perfiles profesionales y tomar de decisiones. Sin embargo, no descartamos Meta (Facebook/Instagram), que puede ser muy efectivo para B2B if se segmenta por cargos o intereses profesionales, a menudo con un coste más bajo.
19. ¿Y para un negocio B2C (empresa a consumidor)?
Para B2C, el espectro es más amplio. Instagram y TikTok son reyes para productos visuales, moda, belleza y hostelería, generando deseo. Facebook sigue siendo fundamental por su gran base de usuarios y sus potentes opciones de segmentación local y por intereses.
20. ¿Para qué sirven los hashtags (#) y cómo los usáis?
Los hashtags son "etiquetas" que categorizan tu contenido y lo hacen descubrible por personas que no te siguen. No usamos hashtags genéricos como #love o #pyme. Desarrollamos una estrategia de hashtags que combina términos de marca, de nicho y de comunidad para atraer a una audiencia relevante y cualificada.
21. ¿Cuál es la diferencia entre un post en el Feed y una Story/Reel?
El Feed es tu escaparate permanente; el contenido debe ser de alta calidad y perdurar. Las Stories son efímeras (24h) y se usan para contenido más "detrás de cámaras", interactivo (encuestas, preguntas) y cercano. Los Reels/TikToks son vídeos cortos diseñados para el entretenimiento y tienen un potencial de alcance viral masivo.
22. ¿Qué es un "calendario de contenidos" y por qué lo necesito?
Es un documento de planificación (semanal o mensual) que define qué se va a publicar, cuándo y en qué plataforma. Es la herramienta clave para garantizar la consistencia, la coherencia de marca y la calidad. Evita la improvisación y asegura que cubrimos todos los objetivos estratégicos.
23. ¿Qué es el "Contenido Generado por el Usuario" (UGC) y cómo lo aprovecháis?
El UGC es cualquier contenido (fotos, vídeos, reseñas) creado por tus propios clientes. Es la forma de publicidad más auténtica y genera una enorme confianza. Fomentamos activamente que tus clientes compartan sus experiencias y reutilizamos ese contenido (con permiso) en tus perfiles, convirtiendo a tus clientes en los mejores embajadores de tu marca.
24. ¿Qué es el "Social Listening" (Escucha Social)?
Es el proceso de monitorizar las redes sociales para saber qué se dice de tu marca, de tu competencia y de tu sector. Nos permite detectar oportunidades, identificar puntos de dolor de los clientes y anticiparnos a posibles crisis de reputación. Es una fuente de inteligencia de mercado impagable.
25. ¿Cómo se mide la "tasa de engagement" y por qué es importante?
La tasa de engagement (o interacción) mide el porcentaje de tu audiencia que interactúa con tu contenido (likes, comentarios, guardados, compartidos). Es una métrica mucho más importante que el número de seguidores, ya que indica si tu contenido es realmente relevante e interesante para tu comunidad.
26. Tengo un negocio local (GEO). ¿Cómo me ayuda el Social Media?
Es fundamental. Usamos la geolocalización en las publicaciones y segmentamos los anuncios para que solo los vean personas en tu ciudad o barrio. Fomentamos las reseñas y el "check-in" de clientes. Las redes sociales son una herramienta potentísima para atraer tráfico físico a tu tienda o restaurante.
27. ¿Qué relación hay entre el Social Media y el AEO (Answer Engine Optimization)?
Las redes sociales son un pilar del AEO. Las IAs y los buscadores leen los perfiles sociales para verificar la información de un negocio (horarios, dirección) y para entender su autoridad y sentimiento (qué opina la gente). Un perfil de Social Media bien gestionado y coherente refuerza tu "huella digital" y te posiciona como una respuesta fiable.
28. ¿Gestionáis perfiles de LinkedIn?
Sí. Gestionamos LinkedIn tanto para empresas (Páginas de Empresa) como para profesionales (Marca Personal). Es la plataforma clave para B2B, networking y captación de talento. Nuestra estrategia se enfoca en posicionarte como un experto en tu sector a través de contenido de valor y artículos.
29. ¿Qué opináis del Marketing de Influencers?
Es una táctica muy efectiva si se hace bien. No se trata de pagar al influencer con más seguidores, sino de encontrar micro-influencers cuyo público coincida exactamente con tu cliente ideal. Gestionamos la identificación, negociación y medición de estas colaboraciones para asegurar un retorno real.
30. ¿Hay algún tipo de permanencia en vuestro servicio de Social Media?
No. Al igual que con nuestros servicios de Ads, creemos en las relaciones basadas en resultados y confianza. Nuestra gestión de Social Media es un servicio mensual sin contratos de permanencia. Queremos que te quedes porque ves el valor que aportamos, no por una obligación contractual.
